Veelgestelde vragen

Bestanden en formaten

Welke bestandsformaten kan ik gebruiken?

Sjablonen zijn .docx (met {{placeholders}}) tot 10 MB. Scans die je uploadt om een document in te vullen, kunnen PNG, JPG of PDF zijn, en een document kan meerdere pagina's hebben. Kant-en-klare documenten worden gemaakt als .docx en PDF.

Kan ik een document met mijn telefoon fotograferen in plaats van het te scannen?

Ja. Een duidelijke, goed belichte foto werkt als een scan. Hoe vlakker en scherper de pagina, hoe meer waarden met hoge betrouwbaarheid worden herkend.

Herkenning

Hoe nauwkeurig is de extractie?

DocuTract leest je scans met OCR en AI en toont bij elke waarde een betrouwbaarheidsindicatie (hoog, gemiddeld of laag), zodat je altijd controleert voordat je genereert. Niets is definitief totdat je het bij de controlestap bevestigt, en bij elke waarde wordt bijgehouden uit welk document en van welke pagina ze komt. Zie Een document invullen vanuit scans.

Een waarde is verkeerd herkend. Wat nu?

Klik erop bij de controlestap en typ de juiste waarde. Ze wordt gemarkeerd als bewerkt, en het document wordt gegenereerd met jouw waarde. Zie je een fout na het genereren, open dan het document, corrigeer de waarde en klik op Opnieuw genereren; opnieuw genereren vanwege een fout is gratis.

Sjablonen

Moet ik elk veld in Word met de hand markeren?

Nee. Upload een kant-en-klaar document en de AI stelt de velden voor je voor; je houdt de velden die je wilt. Zie Een sjabloon maken vanuit een kant-en-klaar document.

Mijn factuur heeft meer rijen dan het sjabloon. Wat doe ik?

Niets bijzonders: als de artikeltabel van het sjabloon als lijst is ingericht, voeg je bij het invullen met Rij toevoegen zoveel rijen toe als je nodig hebt, en de tabel in het document groeit mee. Heeft je eigen sjabloon een vast aantal rijen, verander die rij dan in placeholders {{items.name}}, {{items.qty}} … (of maak het sjabloon opnieuw aan vanuit een kant-en-klare factuur, dan doet de wizard het voor je). Zie Tabellen met een variabel aantal rijen.

Kan ik de kant-en-klare sjablonen gebruiken zoals ze zijn?

Ze zijn gemaakt om te gebruiken zoals ze zijn: officiële formulieren zijn overgenomen uit de akten waarmee ze zijn vastgesteld, en de andere documenten zijn geschreven op basis van de wet. Toch heeft elke transactie haar eigen omstandigheden, dus laat voor alles wat belangrijk is een jurist het resultaat voor jouw situatie controleren. Zie Kant-en-klare sjablonen.

Ik heb een sjabloon gewijzigd. Wat gebeurt er met documenten die ik al heb gemaakt?

Niets. Elk document houdt de sjabloonversie waarmee het is opgesteld, en die versie zie je in de documentenlijst. Ziet een nieuw document er dus anders uit dan een dat je een maand geleden maakte, dan is het sjabloon waarschijnlijk tussendoor gewijzigd. Zie Voorwaardelijke blokken en sjabloonversies.

Wat kost het om een sjabloon te maken vanuit een kant-en-klaar document?

Een sjabloon maken gaat niet van je documentquotum af: het quotum wordt alleen verbruikt door gegenereerde documenten. Abonnementen en quota staan beschreven in Facturering en abonnementen.

Account en team

Welke talen worden ondersteund?

De interface, het helpcentrum en de juridische teksten zijn beschikbaar in veel Europese talen; de taalkeuze in de bovenbalk toont ze allemaal. Je kunt de taal op elk moment wisselen.

Kan ik in een team werken?

Ja. Documenten en sjablonen staan in een werkruimte. De eigenaar van de werkruimte kan andere mensen uitnodigen; iedereen in de werkruimte deelt de sjablonen en documenten ervan, terwijl andere werkruimten ze niet kunnen zien. Facturering en het maandquotum gelden per werkruimte.

Wat telt mee voor mijn quotum?

Alleen gegenereerde documenten. Scans uploaden, herkenning, sjablonen maken en opnieuw genereren na een fout zijn gratis. Zie Facturering en abonnementen.

Waar worden mijn documenten opgeslagen?

Je bestanden worden bewaard in privéopslag en zijn alleen bereikbaar via kortlevende links met een beperkte reikwijdte; alleen jouw werkruimte kan ze openen. Zie Privacy en je gegevens en het Privacybeleid voor het volledige beeld.

Nog hulp nodig?

Ga naar de contactpagina en kies de juiste mailbox: Gebruikersondersteuning beantwoordt vragen over je account, sjablonen, invullen en gegenereerde documenten. We antwoorden binnen één werkdag.