Questions fréquentes
Réponses courtes : formats, photos au téléphone, précision, correction des valeurs, modèles et lignes de tableau, versions, langues, équipes, quota et stockage.
Fichiers et formats
Quels formats de fichier puis-je utiliser ?
Les modèles sont au format .docx (avec des {{placeholders}}) jusqu’à 10 Mo. Les scans que vous importez pour remplir un document
peuvent être au format PNG, JPG ou PDF, et un document peut comporter plusieurs pages. Les documents finalisés sont produits en
.docx et PDF.
Puis-je photographier un document avec mon téléphone au lieu de le scanner ?
Oui. Une photo nette et bien éclairée fonctionne comme un scan. Plus la page est plane et nette, plus les valeurs sont reconnues avec une fiabilité élevée.
Reconnaissance
Quelle est la précision de l’extraction ?
DocuTract lit vos scans par OCR et IA et affiche un indicateur de fiabilité pour chaque valeur (élevée, moyenne ou faible), pour que vous vérifiiez toujours avant de générer. Rien n’est définitif tant que vous ne l’avez pas confirmé à l’étape de vérification, et chaque valeur garde la trace du document et de la page d’où elle provient. Voir Remplir un document à partir de scans.
Une valeur a été mal reconnue. Que faire ?
Cliquez dessus à l’étape de vérification et saisissez la bonne valeur. Elle est marquée modifié, et le document est généré avec votre valeur. Si vous remarquez une erreur après la génération, ouvrez le document, corrigez la valeur et appuyez sur Régénérer ; la régénération à cause d’une erreur est gratuite.
Modèles
Dois-je marquer chaque champ à la main dans Word ?
Non. Importez un document finalisé et l’IA vous propose les champs ; vous gardez ceux que vous voulez. Voir Créer un modèle à partir d’un document finalisé.
Ma facture a plus de lignes que le modèle. Que faire ?
Rien de particulier : si le tableau d’articles du modèle est configuré en liste, vous ajoutez autant de lignes que nécessaire
avec Ajouter une ligne pendant le remplissage, et le tableau du document s’agrandit en conséquence. Si votre propre modèle
a un nombre de lignes fixe, transformez cette ligne en balises {{items.name}}, {{items.qty}} … (ou
recréez le modèle à partir d’une facture finalisée, et l’assistant s’en charge pour vous). Voir
Tableaux à nombre de lignes variable.
Puis-je utiliser les modèles prêts à l’emploi tels quels ?
Ils sont conçus pour être utilisés tels quels : les formulaires officiels sont reproduits à partir des actes qui les approuvent, et les autres documents sont rédigés sur la base de la loi. Toutefois, chaque transaction a ses propres circonstances : pour tout document important, faites vérifier le résultat par un juriste pour votre cas. Voir Modèles prêts à l’emploi.
J’ai modifié un modèle. Qu’arrive-t-il aux documents déjà créés ?
Rien. Chaque document conserve la version du modèle avec laquelle il a été généré, et vous pouvez voir cette version dans la liste des documents. Si un nouveau document diffère d’un document créé il y a un mois, le modèle a donc très probablement changé entre-temps. Voir Blocs conditionnels et versions de modèle.
Combien coûte la création d’un modèle à partir d’un document finalisé ?
La création d’un modèle ne consomme pas votre quota de documents : le quota n’est consommé que par les documents générés. Les forfaits et les quotas sont décrits dans Facturation et forfaits.
Compte et équipe
Quelles langues sont prises en charge ?
L’interface, le centre d’aide et les textes juridiques sont disponibles dans de nombreuses langues européennes ; le sélecteur de langue de la barre supérieure les liste toutes. Vous pouvez changer de langue à tout moment.
Puis-je travailler en équipe ?
Oui. Les documents et les modèles se trouvent dans un espace de travail. Le propriétaire de l’espace de travail peut inviter d’autres personnes ; tous les membres de l’espace de travail partagent ses modèles et ses documents, tandis que les autres espaces de travail ne peuvent pas les voir. La facturation et le quota mensuel s’appliquent par espace de travail.
Qu’est-ce qui est décompté de mon quota ?
Uniquement les documents générés. L’import de scans, la reconnaissance, la création de modèles et la régénération après une erreur sont gratuits. Voir Facturation et forfaits.
Où sont stockés mes documents ?
Vos fichiers sont conservés dans un stockage privé et accessibles uniquement par des liens temporaires à portée limitée ; seul votre espace de travail peut les ouvrir. Voir Confidentialité et vos données et la Politique de confidentialité pour une vue d’ensemble.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Rendez-vous sur la page de contact et choisissez la bonne adresse : l’Assistance aux utilisateurs répond aux questions sur votre compte, vos modèles, le remplissage et les documents générés. Nous répondons sous un jour ouvré.