Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre formatos, fotos con el móvil, precisión, corrección de valores, plantillas y filas de tabla, versiones de plantilla, idiomas, equipos, cuota y almacenamiento.
Archivos y formatos
¿Qué formatos de archivo puedo usar?
Las plantillas son .docx (con {{placeholders}}) de hasta 10 MB. Los escaneos que subes para
rellenar un documento pueden ser PNG, JPG o PDF, y un documento puede tener varias páginas. Los
documentos terminados se generan en .docx y PDF.
¿Puedo fotografiar un documento con el móvil en lugar de escanearlo?
Sí. Una foto nítida y bien iluminada funciona como un escaneo. Cuanto más plana y nítida sea la página, más valores se reconocen con fiabilidad alta.
Reconocimiento
¿Qué precisión tiene la extracción?
DocuTract lee tus escaneos con OCR e IA y muestra una indicación de fiabilidad en cada valor (alta, media o baja) para que siempre revises antes de generar. Nada es definitivo hasta que lo confirmas en el paso de revisión, y cada valor guarda una nota del documento y la página de los que procede. Consulta Rellenar un documento a partir de escaneos.
Un valor se ha reconocido mal. ¿Y ahora?
Haz clic en él en el paso de revisión y escribe el valor correcto. Se marca como editado y el documento se genera con tu valor. Si ves un error después de generar, abre el documento, corrige el valor y pulsa Regenerar; regenerar por un error es gratis.
Plantillas
¿Tengo que marcar a mano cada campo en Word?
No. Sube un documento terminado y la IA te propone los campos; tú conservas los que quieras. Consulta Crear una plantilla a partir de un documento terminado.
Mi factura tiene más filas que la plantilla. ¿Qué hago?
Nada especial: si la tabla de conceptos de la plantilla está configurada como lista, al rellenar
añades tantas filas como necesites con Añadir fila, y la tabla del documento crece en
consecuencia. Si tu propia plantilla tiene un número fijo de filas, cambia esa fila por marcadores
{{items.name}}, {{items.qty}} … (o vuelve a crear la plantilla a partir de una factura terminada
y el asistente lo hará por ti). Consulta Tablas con un número variable de filas.
¿Puedo usar las plantillas listas tal cual?
Están hechas para usarse tal cual: los formularios oficiales se reproducen a partir de las normas que los aprueban, y los demás documentos están redactados con base en la ley. Aun así, cada operación tiene sus propias circunstancias, así que para cualquier cosa importante pide a un abogado que revise el resultado para tu caso. Consulta Plantillas listas.
He cambiado una plantilla. ¿Qué pasa con los documentos que ya hice?
Nada. Cada documento conserva la versión de la plantilla con la que se creó, y puedes ver esa versión en la lista de documentos. Así que, si un documento nuevo se ve distinto de uno que hiciste hace un mes, lo más probable es que la plantilla cambiara entre medias. Consulta Bloques condicionales y versiones de plantilla.
¿Cuánto cuesta crear una plantilla a partir de un documento terminado?
Crear una plantilla no consume tu cuota de documentos: la cuota solo se gasta en documentos generados. Los planes y las cuotas se describen en Facturación y planes.
Cuenta y equipo
¿Qué idiomas se admiten?
La interfaz, el centro de ayuda y los textos legales están disponibles en muchos idiomas europeos; el selector de idioma de la barra superior los muestra todos. Puedes cambiar el idioma en cualquier momento.
¿Puedo trabajar en equipo?
Sí. Los documentos y las plantillas viven en un espacio de trabajo. El propietario del espacio de trabajo puede invitar a otras personas; todos los miembros comparten sus plantillas y documentos, mientras que los demás espacios de trabajo no pueden verlos. La facturación y la cuota mensual se aplican por espacio de trabajo.
¿Qué cuenta para mi cuota?
Solo los documentos generados. Subir escaneos, el reconocimiento, crear plantillas y regenerar tras un error son gratis. Consulta Facturación y planes.
¿Dónde se guardan mis documentos?
Tus archivos se guardan en un almacenamiento privado y solo se accede a ellos mediante enlaces de corta duración y alcance limitado; solo tu espacio de trabajo puede abrirlos. Consulta Privacidad y tus datos y la Política de privacidad para ver el panorama completo.
¿Aún necesitas ayuda?
Ve a la página de contacto y elige el buzón adecuado: Soporte a usuarios responde a las preguntas sobre tu cuenta, plantillas, el relleno y los documentos generados. Respondemos en un día laborable.