Поширені запитання

Файли та формати

Які формати файлів я можу використовувати?

Шаблони — це .docx (із {{placeholders}}) до 10 МБ. Скани, які ви завантажуєте для заповнення документа, можуть бути PNG, JPG чи PDF, і документ може мати кілька сторінок. Готові документи створюються у форматах .docx та PDF.

Чи можна сфотографувати документ телефоном замість сканування?

Так. Чітке фото при доброму освітленні працює так само, як скан. Що рівніша й різкіша сторінка, то більше значень розпізнається з високою точністю.

Розпізнавання

Наскільки точним є видобування?

DocuTract зчитує ваші скани за допомогою OCR (розпізнавання тексту на зображенні) та ШІ й показує позначку точності на кожному значенні — висока, середня чи низька — тож ви завжди переглядаєте його перед генерацією. Ніщо не є остаточним, доки ви не підтвердите це на кроці Перевірка даних, і кожне значення зберігає позначку про документ і сторінку, з яких воно надійшло. Детальніше — у статті Заповнення документа зі сканів.

Значення розпізнано неправильно. Що робити?

Клацніть його на кроці Перевірка даних і введіть правильне значення. Воно отримає позначку змінено, і документ буде згенеровано з вашим значенням. Якщо помилку помічено вже після генерації, відкрийте документ, виправте значення й натисніть Перезаповнити — перегенерація через помилку безкоштовна.

Шаблони

Чи потрібно позначати кожне поле у Word вручну?

Ні. Завантажте готовий документ, і ШІ сам запропонує поля — ви залишаєте ті, що потрібні. Детальніше — у статті Шаблон із готового документа.

У моєму рахунку більше рядків, ніж у шаблоні. Що робити?

Нічого переробляти не потрібно, якщо таблиця позицій у шаблоні зроблена як рядок, що повторюється. Тоді на кроці Перевірка даних натисніть Додати рядок стільки разів, скільки позицій у рахунку, а зайві приберіть кнопкою Видалити рядок. Номери рядків проставляються автоматично.

Якщо ж у вашому шаблоні таблиця має фіксовану кількість рядків з окремими полями, переробіть її: залиште один рядок із плейсхолдерами {{items.name}}, {{items.qty}} тощо. Як це зробити — у статті Таблиці з рядками, що повторюються. Або завантажте заповнений рахунок у майстер Шаблон із готового документа — він зробить це сам.

Чи можна використовувати готові шаблони як є?

Шаблони з бібліотеки підготовлено ретельно: офіційні форми відтворено з тексту нормативного акта з посиланням на джерело, а решта — оригінальні тексти, написані на основі вимог законодавства. Для типових ситуацій їх можна використовувати одразу. Але кожна угода має свої особливості, а законодавство змінюється, тому важливий документ перед підписанням варто показати юристу.

Я змінив шаблон. Що станеться з уже створеними документами?

Нічого. Кожен документ запам'ятовує версію шаблона, з якої його зібрано, — її видно в списку документів. Тож якщо новий документ відрізняється від того, що ви робили місяць тому, найімовірніше, за цей час змінився шаблон. Детальніше — у статті Умовні блоки і версії шаблона.

Скільки коштує створення шаблона з готового документа?

Створення шаблона не витрачає квоту документів: квота списується лише за згенеровані документи. Тарифи й квоти описано в статті Білінг і тарифи.

Обліковий запис і команда

Які мови підтримуються?

Інтерфейс, довідка та юридичні тексти доступні багатьма європейськими мовами — усі вони є в перемикачі мов у верхній панелі. Змінити мову можна будь-коли.

Чи можна працювати командою?

Так. Документи й шаблони живуть у робочому просторі. Власник робочого простору може запрошувати інших людей; усі учасники робочого простору спільно користуються його шаблонами й документами, тоді як інші робочі простори не можуть їх бачити. Білінг і місячна квота застосовуються до кожного робочого простору окремо.

Що списує квоту?

Лише згенерований документ. Завантаження сканів, розпізнавання, створення шаблонів і перегенерація через помилку безкоштовні. Детальніше — у статті Білінг і тарифи.

Де зберігаються мої документи?

Ваші файли зберігаються у приватному сховищі й доступні лише через короткочасні обмежені посилання — відкрити їх може тільки ваш робочий простір. Повну картину дивіться в статті Конфіденційність і ваші дані та в Політиці конфіденційності.

Досі потрібна допомога?

Перейдіть на сторінку контактів і виберіть правильну скриньку — підтримка користувачів відповідає на запитання щодо вашого облікового запису, шаблонів, заповнення та згенерованих документів. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня.