Частые вопросы

Файлы и форматы

Какие форматы файлов я могу использовать?

Шаблоны — это .docx (с {{placeholders}}) размером до 10 МБ. Сканы, которые вы загружаете для заполнения документа, могут быть в формате PNG, JPG или PDF, и документ может состоять из нескольких страниц. Готовые документы создаются в формате .docx и PDF.

Можно ли сфотографировать документ телефоном вместо сканирования?

Да. Чёткое фото при хорошем освещении работает так же, как скан. Чем ровнее и резче страница, тем больше значений распознаётся с высокой точностью.

Распознавание

Насколько точно распознавание?

DocuTract читает ваши сканы с помощью OCR (распознавания текста на изображении) и ИИ и показывает подсказку точности для каждого значения — высокую, среднюю или низкую, — чтобы вы всегда могли проверить перед генерацией. Ничто не становится окончательным, пока вы не подтвердите это на шаге Проверка данных, и для каждого значения сохраняется отметка о документе и странице, из которых оно взято. Подробнее — в статье Заполнение документа из сканов.

Значение распознано неправильно. Что делать?

Нажмите на него на шаге Проверка данных и введите правильное значение. Оно получит отметку изменено, и документ будет сгенерирован с вашим значением. Если ошибка замечена уже после генерации, откройте документ, исправьте значение и нажмите Перезаполнить — повторная генерация из-за ошибки бесплатна.

Шаблоны

Нужно ли размечать каждое поле в Word вручную?

Нет. Загрузите готовый документ, и ИИ сам предложит поля — вы оставляете те, что нужны. Подробнее — в статье Шаблон из готового документа.

В моём счёте больше строк, чем в шаблоне. Что делать?

Ничего переделывать не нужно, если таблица позиций в шаблоне сделана повторяемой строкой. Тогда на шаге Проверка данных нажмите Добавить строку столько раз, сколько позиций в документе, — таблица вырастет, а строки пронумеруются сами. Лишние строки убираются кнопкой Удалить строку.

Если же в вашем шаблоне каждая строка таблицы — это отдельные поля ({{item1_name}}, {{item2_name}}…), переделайте таблицу: оставьте одну строку с метками вида {{items.name}}, {{items.qty}}. Проще всего — загрузить заполненный счёт в мастер Создать из документа: он сам превратит таблицу в повторяемую строку. Подробно — в статье Таблицы с переменным числом строк.

Можно ли использовать готовые шаблоны как есть?

Готовые шаблоны из каталога составлены аккуратно: официальные формы воспроизведены по утвердившему их акту (источник указан в описании), остальные тексты написаны для DocuTract на основе требований закона. Многим этого достаточно. Но это не юридическая консультация: если ситуация нестандартная или документ важный, попросите юриста проверить текст под ваш случай. Шаблон можно и доработать — загрузите свою версию документа и сделайте из неё собственный шаблон.

Я изменил шаблон. Что будет с уже созданными документами?

Ничего. Каждый документ запоминает версию шаблона, которой он собран, — она видна в списке документов. Поэтому если новый документ отличается от того, что вы делали месяц назад, скорее всего, с тех пор изменился шаблон. См. Условные блоки и версии шаблона.

Сколько стоит создание шаблона из готового документа?

Создание шаблона не расходует квоту документов: квота тратится только на собранные документы. Тарифы и квоты описаны в статье Тарифы и оплата.

Аккаунт и команда

Какие языки поддерживаются?

Интерфейс, справка и юридические тексты доступны на многих европейских языках — все они есть в переключателе языка в верхней панели. Сменить язык можно в любой момент.

Можно ли работать командой?

Да. Документы и шаблоны находятся в рабочем пространстве. Владелец рабочего пространства может приглашать других людей; все участники рабочего пространства совместно используют его шаблоны и документы, при этом другие рабочие пространства их не видят. Биллинг и ежемесячная квота действуют в рамках каждого рабочего пространства.

Что расходует квоту?

Только сгенерированные документы. Загрузка сканов, распознавание, создание шаблонов и повторная генерация из-за ошибки бесплатны. Подробнее — в статье Тарифы и оплата.

Где хранятся мои документы?

Ваши файлы хранятся в закрытом хранилище и доступны только по кратковременным ограниченным ссылкам — открыть их может только ваше рабочее пространство. Полную картину см. в Политике конфиденциальности и в статье Конфиденциальность и ваши данные.

Всё ещё нужна помощь?

Перейдите на страницу контактов и выберите нужный ящик — пользовательская поддержка отвечает на вопросы о вашей учётной записи, шаблонах, заполнении и сгенерированных документах. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.