Häufige Fragen — Hilfe

Dateien und Formate

Welche Dateiformate kann ich verwenden?

Vorlagen sind .docx-Dateien (mit {{placeholders}}) bis 10 MB. Scans, die Sie zum Ausfüllen eines Dokuments hochladen, können PNG, JPG oder PDF sein, und ein Dokument kann mehrere Seiten haben. Fertige Dokumente werden als .docx und PDF erstellt.

Kann ich ein Dokument mit dem Handy fotografieren, statt es zu scannen?

Ja. Ein klares, gut ausgeleuchtetes Foto funktioniert wie ein Scan. Je flacher und schärfer die Seite, desto mehr Werte werden mit hoher Sicherheit erkannt.

Erkennung

Wie genau ist die Extraktion?

DocuTract liest Ihre Scans mit OCR und KI und zeigt bei jedem Wert einen Sicherheitshinweis (hoch, mittel oder niedrig), damit Sie vor dem Erstellen immer prüfen. Nichts ist endgültig, bevor Sie es im Prüfschritt bestätigen, und jeder Wert merkt sich das Dokument und die Seite, aus denen er stammt. Siehe Dokument aus Scans ausfüllen.

Ein Wert wurde falsch erkannt. Was nun?

Klicken Sie im Prüfschritt darauf und tippen Sie den richtigen Wert ein. Er wird als bearbeitet markiert, und das Dokument wird mit Ihrem Wert erstellt. Bemerken Sie einen Fehler erst nach dem Erstellen, öffnen Sie das Dokument, korrigieren Sie den Wert und klicken Sie auf Neu erstellen; die Neuerstellung wegen eines Fehlers ist kostenlos.

Vorlagen

Muss ich jedes Feld in Word von Hand markieren?

Nein. Laden Sie ein fertiges Dokument hoch, und die KI schlägt Ihnen die Felder vor; Sie behalten die gewünschten. Siehe Vorlage aus einem fertigen Dokument erstellen.

Meine Rechnung hat mehr Zeilen als die Vorlage. Was tun?

Nichts Besonderes: Ist die Positionstabelle der Vorlage als Liste eingerichtet, fügen Sie beim Ausfüllen mit Zeile hinzufügen so viele Zeilen hinzu, wie Sie brauchen, und die Tabelle im Dokument wächst mit. Hat Ihre eigene Vorlage eine feste Zeilenzahl, ändern Sie diese Zeile in Platzhalter {{items.name}}, {{items.qty}} … (oder erstellen Sie die Vorlage aus einer fertigen Rechnung neu, dann erledigt der Assistent das für Sie). Siehe Tabellen mit variabler Zeilenzahl.

Kann ich die fertigen Vorlagen unverändert verwenden?

Sie sind dafür gemacht, unverändert verwendet zu werden: Amtliche Formulare sind aus den Vorschriften übernommen, die sie genehmigen, und die übrigen Dokumente sind auf Grundlage des Gesetzes geschrieben. Dennoch hat jedes Geschäft seine eigenen Umstände; lassen Sie also bei allem Wichtigen das Ergebnis für Ihren Fall von einem Anwalt prüfen. Siehe Fertige Vorlagen.

Ich habe eine Vorlage geändert. Was passiert mit bereits erstellten Dokumenten?

Nichts. Jedes Dokument behält die Vorlagenversion, mit der es erstellt wurde, und diese Version sehen Sie in der Dokumentenliste. Sieht ein neues Dokument also anders aus als eines von vor einem Monat, hat sich die Vorlage höchstwahrscheinlich in der Zwischenzeit geändert. Siehe Bedingte Blöcke und Vorlagenversionen.

Was kostet es, eine Vorlage aus einem fertigen Dokument zu erstellen?

Das Erstellen einer Vorlage verbraucht nicht Ihr Dokumentenkontingent: Das Kontingent wird nur für erstellte Dokumente verbraucht. Tarife und Kontingente sind unter Abrechnung und Tarife beschrieben.

Konto und Team

Welche Sprachen werden unterstützt?

Die Oberfläche, das Hilfecenter und die rechtlichen Texte sind in vielen europäischen Sprachen verfügbar; die Sprachauswahl in der oberen Leiste listet sie alle auf. Sie können die Sprache jederzeit wechseln.

Kann ich im Team arbeiten?

Ja. Dokumente und Vorlagen liegen in einem Arbeitsbereich. Der Inhaber des Arbeitsbereichs kann andere Personen einladen; alle im Arbeitsbereich teilen sich dessen Vorlagen und Dokumente, während andere Arbeitsbereiche sie nicht sehen können. Abrechnung und Monatskontingent gelten pro Arbeitsbereich.

Was zählt zu meinem Kontingent?

Nur erstellte Dokumente. Das Hochladen von Scans, die Erkennung, das Anlegen von Vorlagen und die Neuerstellung nach einem Fehler sind kostenlos. Siehe Abrechnung und Tarife.

Wo werden meine Dokumente gespeichert?

Ihre Dateien liegen in einem privaten Speicher und sind nur über kurzlebige, eng begrenzte Links erreichbar; nur Ihr Arbeitsbereich kann sie öffnen. Das vollständige Bild finden Sie unter Datenschutz und Ihre Daten und in der Datenschutzerklärung.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Gehen Sie zur Kontaktseite und wählen Sie das passende Postfach: Der Nutzer-Support beantwortet Fragen zu Ihrem Konto, zu Vorlagen, zum Ausfüllen und zu erstellten Dokumenten. Wir antworten innerhalb eines Werktags.